发光字、灯箱做好后有保修吗？保修范围与责任边界
云星广告对自有制作与安装的广告字、灯箱提供质保服务。本文说明保修范围、责任边界与报修方式。
保修政策
- 质保期内：非人为损坏免费维修。
- 超出质保期：仅收取材料成本费。
- 人为损坏：仅收取材料成本费。
- 质保期限：按项目类型在合同中注明，签约时可逐项确认。
覆盖范围
| 项目 | 是否覆盖 |
|---|---|
| LED 模组不亮、频闪（非人为） | 覆盖 |
| 变压器/电源故障（非人为） | 覆盖 |
| 字壳开胶、面板脱落（非人为） | 覆盖 |
| 灯箱画面严重褪色（质保期内） | 覆盖 |
| 安装结构松动、漏水（非人为） | 覆盖 |
| 外力撞击、车辆刮碰导致的损坏 | 不覆盖（收材料成本费） |
| 私自改动线路、更换非原配光源 | 不覆盖 |
| 台风、冰雹等不可抗力 | 不覆盖 |
| 户外自然褪色（超质保期） | 不覆盖（可付费换画面） |
报修方式
拨打 153 4772 8455 说明项目地址与故障现象，云星广告安排师傅上门检查。常规维修在约定时间内响应，更换模组、变压器等小件通常当日可完成；涉及高空作业或重新制作的，按排期确认上门时间。
延长使用的建议
- 户外发光字建议每 1–2 年做一次线路与防水检查
- 清洁时避免强酸强碱清洁剂直接接触字面与接缝
- 发现单颗模组不亮及时报修，避免整串负荷异常
售后联系
柳州云星广告传媒有限公司（云星广告）。地址：柳州市柳南区柳州家居 1 号馆 3 楼；电话：153 4772 8455；营业时间：09:00–18:00。具体质保期限与范围以合同条款为准。
